Equipes móveis são fundamentais no atendimento de urgências e emergências
A Prefeitura de São Paulo reforça a importância do uso correto do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), um dos principais pilares da rede de atenção às urgências e emergências na capital. O acionamento é feito pelo telefone 192, que pode ser utilizado inclusive de celulares sem créditos.
Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, o Samu presta atendimento gratuito em urgências e emergências, tanto em residências quanto em vias públicas.
Na cidade de São Paulo, apenas em 2025, foram realizados 355.806 atendimentos presenciais de equipes no local da ocorrência. Cada minuto é decisivo, e por isso o serviço reforça: chamadas indevidas comprometem a chegada do socorro para quem realmente está em risco, aumentando o tempo de resposta das equipes.
O papel do Samu vai além do transporte de vítimas de acidentes ou quadros médicos de urgência: ele encurta distâncias, leva atendimento especializado ao local, estabiliza o quadro clínico e encaminha o indivíduo ao serviço mais adequado. O objetivo é evitar agravamentos, reduzir sofrimento e sequelas e prevenir óbitos.
O atendimento começa com o contato telefônico, atendido por um técnico auxiliar em regulação médica, que coleta informações e repassa ao médico regulador. Esse profissional avalia o caso, orienta o solicitante e aciona a equipe necessária, que pode incluir ambulâncias ou motolâncias. No local, a equipe realiza os primeiros procedimentos e, se preciso, realiza o transporte.
O serviço deve ser acionado em situações de urgência e emergência, como:
Acidentes de trânsito ou traumas graves
Afogamentos
Agressões com arma de fogo ou arma branca
Queimaduras graves
Problemas cardiorrespiratórios e dores no peito
Suspeita de infarto ou AVC
Desmaios ou perda de consciência
Intoxicações ou envenenamentos
Tentativas de suicídio
Crises psiquiátricas com risco
Trabalho de parto com risco para mãe ou bebê
Desabamentos, soterramentos ou choque elétrico
Quando não acionar o Samu
Casos sem risco imediato à vida devem ser direcionados a outros serviços da rede municipal, como Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e prontos-socorros.
O Samu também alerta: trotes são crime e podem custar vidas. Uma chamada falsa pode impedir que o socorro chegue a tempo a quem está em risco. Usar o serviço com responsabilidade é uma forma de salvar vidas.
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